Dra. Simone Zito Rodrigues Castanho

Não quero que ninguém passe pelo mesmo estresse que eu. Dia 24 de agosto eu fui à uma consulta ao dentista em um lugar chamado de rede restaura. A dentista foi um amor, a atendente também, o problema começou quando eu vi uma placa dentro do estabelecimento que dizia que eles tinham uma promoção de 4 sessões de terapia por xxx reais. Calhou que eu estava procurando terapia presencial na mesma época, então resolvi aproveitar e fechar o pacote. Marcamos em uma clínica da rede que fica na avenida Taboão aqui em São Bernardo do Campo, as 17h pra duas semanas depois daquele dia. Porém, devido ao covid precisei desmarcar na semana anterior e solicitei reagendamento da data. Os mesmos disseram que entrariam em contato para remarcar. Não entraram. Eu entrei, remarquei para uma consulta online, devido aos horários que me foram passados. No dia, me disseram que a psicóloga iria me ligar no horário marcado. Não ligou. Depois, entrei em contato novamente solicitando o serviço de terapia que tinha contratado e até o momento não tinha recebido. Disseram que iriam retornar, não retornaram. Então, eu entrei em contato novamente e me foi informado que eles haviam perdido as conversas, por isso não haviam retornado. Me fizeram aguardar de novo e nada de marcarem uma hora pra mim. Pra evitar mais fadiga, pedi reembolso. Os mesmos me passaram um contato para que eu pudesse solicitar, solicitei e uma mulher chamada Simone Zitto entrou em contato dizendo que ela iria prosseguir com o reembolso. Bem, a mesma só se comunicava pro áudio, semanas e semanas se passaram, ela pediu comprovante de pagamento, eu forneci. Pediu minha chave pix, eu forneci. A mesma disse que até dia 05 estaria depositando o dinheiro, o que não ocorreu, então eu entrei em contato novamente. Ela disse que iria verificar a situação, me retornou dias depois com um áudio enorme dizendo que tinha analisado o comprovante e que o comprovante dizia que eu tinha fechado o pacote com outra clinica, não com a deles. Não entendi nada, pela primeira vez a respondi com um áudio, dizendo que então devia ter ocorrido um engano, mandei todos os prints das conversas em que marcavam e desmarcavam as sessões, onde tinha solicitado o reembolso, enfim. Ela me disse que não poderia ouvir o meu áudio, mas ela quem havia me enviado um áudio às 21h. Bem, questionei. Por que eu posso ouvir o áudio dela sempre que ela manda em uns horários nada a ver e quando eu respondia, tinha que ser escrito porque ela não podia ouvir áudio àquela hora? Achei estranho e questionei. A mesma enviou, novamente, áudios [Editado Doctoralia]. Bem, claro que fiquei super irritada porque não recebi o serviço pelo qual paguei [Editado Doctoralia]. Não quero que passem pelo mesmo, por isso digo para não contratar nenhum serviço da rede restaura, principalmente se tiver associado à clínica dessa Simone Zitto, [Editado Doctoralia]. *[Trecho editado por não estar em conformidade com os Termos de uso e condições da Doctoralia]