Terapia Online: Como funciona?

As sessões psicológicas pela internet ocorrem em um contexto no qual o comportamento dos pacientes e terapeutas se manifesta de maneira diferente do que em uma sessão presencial. As sessões presenciais oferecem muitas vantagens, no entanto, as sessões online também têm muitos benefícios. Encontrar um equilíbrio entre os prós e contras de ambos os contextos terapêuticos é a chave para o sucesso de uma sessão pela internet. Para isso, é fundamental a capacidade do terapeuta de se adaptar a cada modalidade terapêutica.

O que é a terapia online

A terapia online é uma das formas atuais de atender consultas, desenvolvida a partir do momento em que as tecnologias de comunicação permitem conectar-se por meio de imagem e som a partir de dispositivos de computador ou tecnologia aplicável aos nossos dispositivos móveis.

Psicólogos e outros especialistas se perguntam de que maneira podem se aproximar mais dos pacientes em diversas situações e contextos, para oferecer um serviço mais eficaz e desenvolver uma forma de comunicação terapêutica mais econômica, sustentável e eficiente. Para isso, encontram na terapia online uma forma de estabelecer a relação terapêutica, uma vez que oferece muitas vantagens.

Como funciona a terapia online

Existem diferentes formas de realizar a terapia online, e, nos últimos tempos, psicólogos e pacientes têm à disposição várias opções para se conectar usando imagem e som e realizar uma sessão. Após o paciente escolher o psicólogo que o atenderá, o processo segue basicamente os seguintes passos:

• Nos dias anteriores à sessão, é marcada a data e hora da consulta.
• É acordada a plataforma ou meio tecnológico a ser utilizado, e os termos da sessão são esclarecidos, incluindo o uso de imagem, som e outros meios para compartilhar imagens, documentos ou interações online. Esse passo pode ocorrer no momento da consulta ou imediatamente antes dela.
• A conexão é estabelecida e a consulta é realizada.
• O paciente efetua o pagamento de acordo com os métodos acordados.
• O paciente tem a oportunidade de fornecer uma avaliação do nível de satisfação com o desenvolvimento da sessão com seu psicólogo.
• A terapia online oferece acesso a pessoas que não têm acesso a psicólogos em sua área ou a psicólogos especializados de sua escolha.

Vantagens da terapia online

Conveniência: Optando pela terapia online, você tem a conveniência de realizar a sessão de qualquer lugar em que esteja, seja em sua casa (com as comodidades e segurança que ela oferece), no local de trabalho (facilitando o aproveitamento dos momentos de descanso, pausas durante o trabalho ou flexibilizando os horários para se deslocar) ou em qualquer outro local de sua escolha durante a sessão.

Conciliação: Facilita a compatibilidade entre os horários de diferentes membros da família, horários de trabalho, compromissos familiares e pessoais, bem como horários de trabalho e lazer.

Economia de tempo (e dinheiro de deslocamento): Como não é mais necessário se deslocar, o tempo que antes era gasto com isso é economizado e pode ser usado para outras opções, como passar tempo com a família, lazer e descanso. Além disso, economiza-se nos custos de deslocamento, estacionamento, etc.

Sem limitações geográficas: Torna a terapia acessível a pessoas que não têm acesso a psicólogos em sua área ou a psicólogos especializados de sua escolha. Permite que o psicólogo e o paciente aproveitem diferentes ambientes sem interromper a continuidade do processo terapêutico.

Privacidade: A terapia online é altamente discreta, proporcionando ao paciente o controle da privacidade. Os pacientes não precisam ser vistos entrando em clínicas de terapia e podem escolher terapeutas que não estejam em sua área, minimizando a possibilidade de que sua assistência às sessões seja conhecida.

Acessibilidade: Pessoas com dificuldades de mobilidade pessoal têm na terapia online um aliado que oferece fácil acesso a uma variedade de opções terapêuticas. Além disso, com a terapia online, a disponibilidade de psicólogos online se multiplica em comparação com as opções locais.

Menos estresse nas sessões: Observou-se que o estresse que alguns pacientes experimentam antes de uma sessão online é muito menor do que nas sessões presenciais. Isso faz com que muitos pacientes usem essa modalidade para acessar um psicólogo nas primeiras sessões.

Desvantagens da terapia online

Comunicação não verbal: Na comunicação por meio de meios audiovisuais, muitos matizes da comunicação não verbal são perdidos.

Vínculo entre paciente e terapeuta: A formação de vínculos entre paciente e terapeuta é mais difícil de desenvolver em sessões online. Criar e manter esse vínculo é mais desafiador e requer que o terapeuta esteja ciente disso e cuide de sua comunicação para que essa ligação ocorra em benefício do paciente.

Interrupções (internet, campainha, etc.): Nas sessões online, podem ocorrer interrupções devido a causas não controladas pelo paciente, mas que podem ser resolvidas com orientações do terapeuta.

Dificuldades tecnológicas: A falta de conhecimento em tecnologia por parte do paciente, em alguns casos, pode ser um obstáculo que cause interferências e distrações durante a sessão.

Qual é a melhor opção: ajuda psicológica online ou presencial?

Em última análise, não se trata de decidir se a terapia online é melhor do que a terapia presencial, mas sim de aproveitar a terapia online como um recurso terapêutico disponível para os pacientes, oferecendo flexibilidade, alternativas e dinamismo para atender às suas necessidades, condições e circunstâncias. A terapia online é uma opção emergente que ainda tem muito a se desenvolver, e pacientes, terapeutas e provedores de tecnologia de comunicação participarão do seu desenvolvimento.

Trata-se de aproveitar os recursos que as novas tecnologias nos oferecem para ampliar as possibilidades de ajudar nossos pacientes, superando barreiras geográficas, flexibilizando horários e ultrapassando as limitações da terapia presencial.

Além disso, no futuro, as possibilidades da terapia online ainda são desconhecidas. Hoje em dia, já temos a capacidade de usar recursos multimídia como complementos em nossas sessões, e podemos realizar sessões que envolvem grupos de pessoas localizadas em diferentes lugares geográficos.

Também no futuro, veremos o surgimento de meios tecnológicos que nos permitirão viver sessões de forma imersiva em cenários simulados, aumentando o valor cognitivo e emocional de nossa tecnologia terapêutica.