Dra. Suelen Franco

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Número de registro: CRM: 784338-RJ RQE DE DERMATOLOGIA(NÃO ENCONTRADO)

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V
Local: Outro

Agendei consulta para minha filha de 1 ano e 7 meses pelo WhatsApp para ver um simples cravo que nasceu na base do pé.
Em nenhum momento durante do agendamento, foi perguntado a idade do paciente, sendo que foi enviada a carteirinha do plano de saúde.
Ao chegar no consultório, o recepcionista informou que iria verificar com a médica se ela realizaria o atendimento, pois a mesma só atendia a partir de 2 anos pelo nosso convênio. Ele verificou com a médica e ela não realizou o atendimento, enem se deu ao trabalho de pelo menos abrir a porta do consultório para olhar para a paciente ou ao menos saber o motivo da consulta. Apenas disse que para se consultar, teríamos que pagar a consulta particular.
Tempo perdido e dinheiro de deslocamento gasto a pessoa, pois a viagem foi perdida.
Vale ressaltar que ao chegar no consultório, o token para validar a consulta (que não aconteceu) foi informado, espero que tenham cancelado com o plano. Péssima experiência, faltou empatia e humanidade da Dra.

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