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Opiniões sobre os especialistas (468)
468 opiniões
Francyelly Chaves Furtado da Silva
Ao chegar na clínica ,foi me informado que minha consulta não estava agendada ,pois segundo a recepcionista ,a agenda do doctoralia não vale pra agendamentos !
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Silas Castilho Godoi
Me desloquei cerca de 180km para chegar em Goiânia e descobrir que a médica desmarcou a consulta, poderia pelo menos ter me encaminhado para outro profissional. Quando solicitei remarcar a consulta para outro dia a secretária me informou se fosse particular teria vaga, como era plano de saúde não tinha. Falta de profissionalismo, imprevistos acontecem, porém não fazer nada para amenizar os danos, só geram mais danos.
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Dra. Ludmilla Queirós Miranda
Prezado Silas, como o seu relato foge do padrão do atendimento oferecido pela equipe de agendamento, após checar o ocorrido, alguns pontos importantes a serem destacados:
- O agendamento do horário foi feito pela plataforma Doctoralia, que não tem gestão sobre as regras do seu convênio.
- O seu convênio limita a quantidade de atendimentos que são agendados com 48 horas ou menos (o seu caso). O que significa que para certificar que o horário escolhido será o mesmo do atendimento, o agendamento terá que ser feito diretamente pelo site do seu convênio ou com a secretária.
- Houve tentativa de contato telefônico 05 horas antes por parte da secretária para avisar sobre a indisponibilidade do horário, porém sem sucesso.
Quando você retornou a ligação, tentou-se horários com outros profissionais, porém não havia disponibilidade ( nem por convênio e nem particular!)
Lamentamos os transtornos e entendemos que é importante o esclarecimento de algumas regras burocráticas relacionadas ao convênio e que não temos autonomia de alterar.
D Luz
Não houve a consulta pelo fato da Dr está fazendo um procedimento em outro paciente, e não teve a comunicação para avisa o cancelamento.
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Dra. Maise Sampaio
Olá Sara, como vai?
Obrigada por nos relatar sua experiência aqui: isso nos ajuda a fornecer um atendimento cada dia melhor aos nossos pacientes.
Trabalhamos com agendamento de horário marcado. Solicitamos que o paciente chegue com 10 minutos de antecedência e ele tem 10 minutos de tolerância de atraso para ainda ser atendido no horário agendado. No seu caso, seu atraso foi de mais de 30 minutos: já estávamos em procedimento com outro paciente. Nesses casos, a secretária avisa que o paciente ainda pode ser atendido no mesmo dia, mas como encaixe: ao finalizar o atendimento que estávamos fazendo, sua queixa principal seria atendida nesse primeiro momento. Infelizmente, fomos informadas que vc não poderia esperar até a finalização do atendimento do paciente que já estava sendo atendido.
Se deseja reagendar sua consulta, estamos à disposição!
A.C.P.
Atraso de 40minutos. Após entregar os pedidos de exame a dermatologista já ia levantando pra despedir e eu fiz outra pergunta e após responder ela levantou rápido pra abrir a porta para eu ir embora. Me senti mt mal.
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Dra. Maise Sampaio
Olá Marco Túlio, tudo bem? Obrigada por nos relatar sua experiência aqui: isso nos ajuda a buscar melhorar ainda mais nosso atendimento.
Trabalhamos com horário marcado mas, em caso de urgências como o seu caso, tentamos fazer encaixes entre um horário e outro. Quando a consulta é de encaixe, não podemos garantir que o paciente seja atendido no horário em que chega na clínica. Para que não atrapalhe o horário dos demais pacientes que já estavam agendados, esse tipo de consulta precisa ser mais rápida mesmo, e nossa secretária já avisa sobre isso aos pacientes de encaixe: atendemos o motivo principal da consulta e já orientamos o paciente que as demais queixas de problemas ou estética de pele, cabelos e unhas podem ser atendidas num segundo momento (retorno em até 15 dias).
Você pode nos relatar se foi realmente informado sobre isso quando agendou seu encaixe com a Paula?
Espero que tenhamos conseguido te ajudar!
Beatriz
Bem simpático na consulta. Se predispôs a explicar tudo muito bem.
Angélica
Muito atenciosa e explicações claras de forma que o paciente entenda. Parabéns!!! E obrigada pela atenção!!!
Gizelma Ottoni Lucas
Foi a primeira consulta dermatológica do meu filho, 15 anos, fomos bem atendidos. Profissional educada, paciente, e até o momento a experiência está sendo boa. Tem a minha indicação.
Eriselma Stival
Dra. Maise é muito atenciosa, comunicativa. Minha consulta foi realmente no horário marcado. A Clínica é bem ampla, vários consultórios. Estacionamento próprio. Vou iniciar meu tratamento para queda de cabelos.
DELISMAR
Profissional atenciosa com o paciente. Como primeira consulta não posso ainda falar sobre os resultados do tratamento, mas pretendo continuar.
Dra. Ludmilla Queirós Miranda
Obrigada pela avaliação! Espero que fique satisfeita com o tratamento!
Anônimo
Boa médica, excelente atendimento. Não é pontual, esperei por 2h para ser atendida. Não gosto do atendimento da secretária do novo local, ela não tem muita paciente e as vezes é até mal educada com os clientes.
Perguntas frequentes
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Quais são as especialidades atendidas por Zelo Dermatologia E Outras Especialidades?Zelo Dermatologia E Outras Especialidades trabalha com uma grande equipe e atende a muitas especialidades neste local: dermatologia.
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Quais os serviços oferecidos por Zelo Dermatologia E Outras Especialidades?Zelo Dermatologia E Outras Especialidades oferece um total de 97 serviços. Te indicamos alguns dos oferecidos, graças à trajetória e vasta experiência da equipe da clínica. Ácido poliláctico - sculptra, Depilação com Luz Pulsada, Biopsia Da Pele Tecido Celular Ou gânglio subcutâneo, Cirurgia Do Xantelasma, Eletro Coagulacao De Lesao Cutanea, Cirurgia de câncer de pele, Dermatoscopia digital, Estimulação Percutânea de Colágeno, Depilação a laser, Microagulhamento.
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Posso passar por atendimento online com Zelo Dermatologia E Outras Especialidades, sem que precise ir até o local?Sim, Zelo Dermatologia E Outras Especialidades oferece atendimento online. Basta selecionar "Teleconsulta" ao agendar sua consulta e você poderá ver as datas e horários disponíveis.
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Como posso marcar uma consulta com Zelo Dermatologia E Outras Especialidades?O calendário que Zelo Dermatologia E Outras Especialidades exibe em seu perfil na Doctoralia é atualizado em tempo real. Tudo o que você precisa é escolher o dia e a hora que forem mais convenientes entre as disponíveis. Agendar uma consulta é sempre imediato e gratuito e você também recebe um lembrete antes da consulta.
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Quando poderia me consultar em Zelo Dermatologia E Outras Especialidades?Zelo Dermatologia E Outras Especialidades costuma ter horários disponíveis dentro da mesma semana ou para a semana seguinte. Verifique o calendário: você verá o primeiro horário disponível, atualizado em tempo real. Caso o horário sugerido não funcione para você, verifique outras datas. Agendar uma consulta é sempre imediato e gratuito.
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O que outros pacientes opinam sobre Zelo Dermatologia E Outras Especialidades?Um total de 468 pacientes já deixou sua opinião honesta e real sobre Zelo Dermatologia E Outras Especialidades, que tem uma avaliação média de 5 estrelas (de 5).
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Qual o endereço de Zelo Dermatologia E Outras Especialidades?Zelo Dermatologia E Outras Especialidades atende em: Rua T 50 com T 29 quadra 69 lote 5 número 723 Setor Bueno Goiânia.