Longevite - Saude Da Mente E Corpo

As atendentes são as piores possíveis. Já trocaram várias vezes e nenhuma delas foi empática, solícita ou educada. O médico é bom, o que estraga é o resto. Desisti de ser paciente depois de muitos anos. Solicitei meu prontuário médico há 3 meses e até hoje, nenhuma resposta.

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Sempre gostei do Dr. Wander como médico. Porém, o fato de ele atrasar MUITO os horários sempre me desanimou de seguir meu tratamento com ele. Outro ponto negativo é a secretária da clínica onde fica o consultório dele (Longevité). Ela não é nada atenciosa, muito menos solicita. Sempre curta e direta, seguindo protocolos que, segundo ela, são de orientação do médico.
Minha última experiência, a qual me fez decidir buscar outro médico, foi a seguinte:
Como disse inicialmente, o Doutor Wander sempre atrasa demais os horários das consultas. A última vez em que eu havia ido lá, minha consulta estava marcada para 12h e eu fui atendida depois das 14h45. Ou seja, um atraso de praticamente 3h na minha consulta e na dos outros pacientes. Tudo bem, foi desagradável, mas esperei. Afinal, precisava dar continuidade no meu tratamento. Pois bem, essa semana eu estava marcada às 11h30 e como estava em aula na faculdade, precisei me atrasar. Cheguei no consultório às 13h30, pensando que provavelmente, devido ao histórico de atrasos do médico, eu ainda conseguiria ser atendida dentro do meu horário. No entanto, quando cheguei na clínica, a secretária disse que ele não iria me atender, porque eu estava atrasada. Que ele poderia só mandar a minha receita por WhatsApp.
Nesse mesmo momento, ouço uma paciente perguntando que horas o médico iria chegar, pois não aguentava mais esperar (frase muito presente na sala de espera de seu consultório em todas as vezes que estive lá). Fiquei muito chateada e questionei se, já que ele ainda estava chegando só naquela hora no consultório (2h depois do horário no qual a minha consulta estava marcada), ele não poderia me atender. Ela disse novamente que não.
Ainda incomodada com a situação, perguntei para ela “ué, meu horário era 11h30, ele nem chegou ainda e eu não posso ser atendida??”, daí ela disse assim “o que ele pede pra eu avisar para os pacientes é que a política dele é essa mesmo. Ele pode se atrasar, mas caso vocês atrasem ele pode optar por não atendê-los.”
Terminei estarrecida, pois havia saído de casa só para ir na consulta. Assinei a guia do plano sem ter sido consultada, só para ter minha receita e fui embora.
Decepcionante… infelizmente preciso trazer esse feedback totalmente negativo, pois com certeza não fui a primeira a ter uma experiência ruim por lá.

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Infelizmente por não conseguir a Consulta nao posso avaliar o Medico, mas cabe avaliar o atendimento de sua Clinica. A Intenção é que caso haja por parte do medico desconhecimento ... que ele possa melhorar o atendimento da Clinica.

Mesmo apos aguardar 7 meses para a Consulta ... e apos Confirmar todos os dados e minha presença ... Ao chegar a Clinica fui informado que o atendimento estava atrasado. Ate ai , normal .. acontece principalmente com esse tipo de Profissional. MAs a atendente informou de "encaixes" ( eu esperei 7 meses pra ser atendido), ate considero normal pois pode ter uma emergência, mas fui surpreendido por 4 pessoas na minha frente .. mesmo ela informando que so havia 1. Fica o relato para o profissional .. e para os pacientes .

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Marquei uma consulta via whatsapp e esperei por 2 meses, para no dia a atendente muito antipática por sinal me falar que a consulta não estava marcada, mesmo tendo a conversa no whatsapp que comprovava a marcação com a confirmação do consultório. Além disso, em momento nenhum se retrataram ou pediram desculpas, a remarcação da consulta por encaixe foi feita como se a atendente tivesse fazendo um favor. É assim que o médico se preocupa com pacientes ? Ninguém que marca uma consulta faz isso por brincadeira e diversão, faz porque está passando por um problema sério e me precisa de ajuda. Ou o médico revisa os procedimentos da sua equipe para esse tipo de coisa NUNCA mais aconteça ou pode se dizer que não existe nenhum tipo preocupação com os pacientes de saúde mental.

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Ótimo psiquiatra. Paciente e atencioso, busca se aprofundar nos problemas relatados e tenta sanar todas as dúvidas. Recomendo !!

Pontos positivos
Psiquiatra excelente!! Atencioso e competente! Fiquei na consulta quase 1h, mesmo sendo convênio!! Secretárias muito simpáticas! Parabéns Dr Wander e a sua equipe!!

Pontos de melhoria
Se melhorar, estraga :)